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售后服务总则

车米商场承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退换货，15日内可以换货，客户可在线提交退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

原因类别	具体描述	是否支持7天(含)内退货	是否支持15天(含)内换货	是否收取返回费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经车米售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系车米商城热线处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。	是	否	是

备注:
1.判断实际收货日期规则：
快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准;
2.在商品无任何问题情况下，车米商城承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1.任何非车米商城出售的商品（序列号不符）；
2.过保商品（超过三包保修期的商品）；
3.外包装破损、变形的。
4.非原厂系统、系统被修改的，未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液（防水标变色的）、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
6.其他依法不应办理退换货的。